WhatsApp Business API без кода: сообщения, файлы и шаблоны

Что можно сделать

• Отправлять клиенту подтверждение заказа или записи одобренным шаблоном сразу после заявки на сайте
• Подставлять в текст и в параметры шаблона данные из схемы: имя клиента, номер и сумму заказа
• Присылать картинки, видео, документы и аудио по публичной ссылке или по ID файла, с подписью и своим именем документа
• Отправлять точку на карте с названием и адресом места, а также визитку контакта
• Показывать картинку-превью, если в тексте сообщения есть ссылка
• Заранее загружать файл до 100 МБ по ссылке в WhatsApp, получать ссылку на скачивание файла по его ID и удалять файлы

Блоки в конструкторе

• WhatsApp Business

  Действие · 0,20 ₽ за запуск

  Одиннадцать действий: отправка текста, картинки, видео, документа, аудио, геоточки, визитки и шаблона, загрузка, получение и удаление файлов. Отправка засчитывается, только когда WhatsApp вернул ID сообщения.

Как настроить

1. 1

   Подключите WhatsApp в Meta for Developers

   В Meta for Developers создайте приложение типа Business и добавьте в него продукт WhatsApp. На странице WhatsApp - API Setup скопируйте Temporary access token и Phone number ID. Токен доступа - это ключ, по которому nana800 отправляет сообщения от вашего номера, а Phone number ID - числовой ID этого номера в WhatsApp, это не сам телефон.

2. 2

   Получите постоянный токен

   Временный токен подходит только для проверки. Для постоянной работы откройте Business Settings - System Users, создайте системного пользователя и нажмите Generate Token с разрешением whatsapp_business_messaging.

3. 3

   Создайте схему и триггер

   В конструкторе создайте схему. Для заявок с сайта поставьте триггер «webhook» - это адрес, на который форма отправит заявку: выберите метод POST, задайте путь и укажите этот адрес в настройках формы. Для первой проверки хватит триггера «button», он запускает схему вручную.

4. 4

   Настройте блок «WhatsApp Business»

   Добавьте блок, выберите действие, например send_template или send_text, и вставьте токен и ID номера. В «Телефон получателя» впишите номер с кодом страны без плюса, например 79001234567, или подставьте телефон из заявки. Для шаблона укажите название, язык и, если в шаблоне есть переменные, параметры в JSON.

5. 5

   Включите и проверьте схему

   Включите схему, нажмите кнопку в триггере «button» и проверьте телефон получателя. Если сообщения нет, откройте результат блока: в поле error_message будет причина от WhatsApp. Когда всё работает, оставьте схему включённой. Пока она включена, она стоит 0,42 ₽ в час.

Готовые связки

• Вебхук + WhatsApp

  Уведомления в WhatsApp о заявках и заказах без кода: вебхук принимает данные, WhatsApp Business API отправляет сообщение. Бесплатный баланс каждый месяц, карта не нужна.