Лиды в Битрикс24 из входящих писем любого ящика с IMAP

Лиды в Битрикс24 из почты в nana800 создают два блока: «IMAP incoming email» раз в минуту проверяет ящик или его папку, а «Bitrix24» заводит лид на каждое новое письмо. Тема письма идёт в название, отправитель и текст в комментарий, подойдут Яндекс Почта, Mail.ru и почта на своём домене. Письмо стоит как четыре запуска базового блока, а баланс каждый месяц бесплатно пополняется до 350 ₽.

Собрать в конструкторе

Что можно автоматизировать

  • Письма на info@ или sales@ компании становятся лидами: тема в названии, отправитель и текст письма в комментарии
  • Разбирать только папку «Заявки», куда почта своим правилом кладёт письма с формы сайта, а остальную переписку не трогать
  • Ставить сотруднику задачу «Ответить на письмо» операцией add_task, если отдел работает через задачи, а не через лиды
  • Раскладывать имя, телефон и email из текста письма по полям лида с помощью блока «Open AI request»
  • Сразу отмечать письмо прочитанным, чтобы в почте было видно, какие письма уже ушли в CRM
  • Принимать письма нескольких ящиков в один Битрикс24: на каждый ящик свой триггер и свой ответственный

Как настроить

  1. 1

    Откройте ящику доступ по IMAP

    В настройках почты разрешите доступ почтовым программам по IMAP и создайте пароль приложения: Яндекс и Mail.ru с обычным паролем по IMAP не пускают. Адрес сервера есть в справке почты, например imap.yandex.ru или imap.mail.ru. Чтобы в CRM шли только заявки, заведите в почте правило, которое кладёт их в отдельную папку.

  2. 2

    Создайте входящий вебхук в Битрикс24

    В портале Битрикс24 перейдите в раздел «Разработчикам», пункт «Другое», и создайте «Входящий вебхук». Дайте права на CRM, а если будете ставить задачи, то и на Задачи. Скопируйте адрес целиком, вместе с кодом в конце: через него nana800 создаёт записи в портале, поэтому храните его как пароль.

  3. 3

    Добавьте триггер «IMAP incoming email»

    Создайте схему и поставьте триггер. Сервер впишите без http:// и порта, порт 993 с защитой SSL_TLS, логин - полный адрес ящика, пароль - пароль приложения. В поле папки оставьте INBOX или впишите имя папки с заявками. В «Отмечать письмо прочитанным» выберите YES, если хотите видеть в почте, что письмо уже в работе.

  4. 4

    Заполните блок «Bitrix24»

    Добавьте блок, выберите операцию add_lead и вставьте адрес вебхука. В «Название» подставьте subject письма, в «Комментарий или описание» - from и body_text, в «ID ответственного сотрудника» - число из адреса его профиля. Это обычные поля, а не JSON, поэтому кавычки и переносы строк из письма им не мешают.

  5. 5

    Включите схему и пришлите тестовое письмо

    Включите схему: первая проверка запоминает письма, которые уже лежат в папке, и лидов по ним не будет. Отправьте на ящик тестовое письмо. После ближайшей проверки в CRM появится лид, а его ID будет в record_id. Ошибка insufficient_scope значит, что вебхуку не хватает прав. Включённая схема стоит 0,42 ₽ в час.

Сколько стоит

Запуск блоков Email стоит 0,20-2 ₽, блоков Битрикс24 - 0,20 ₽. Каждый месяц баланс бесплатно пополняется до 350 ₽, включённая схема стоит 0,42 ₽ в час.

Сервисы в связке

  • Email

    Отправляйте письма со своего ящика и запускайте схемы на новые письма в Яндекс, Mail.ru и любой почте с IMAP. Без кода, бесплатный баланс каждый месяц.

  • Битрикс24

    Интеграция с Битрикс24 без кода: заявки с сайта становятся лидами и сделками, задачи ставятся сотрудникам сами. Бесплатный баланс каждый месяц, карта не нужна.

Похожие связки

  • Email + Google Таблицы

    Новые письма из Яндекс Почты, Mail.ru или корпоративного ящика по IMAP сами записываются строками в Google Таблицу. Без кода, бесплатный баланс каждый месяц.

  • Email + Telegram

    Пересылайте новые письма из Яндекс Почты, Mail.ru или корпоративной почты в Telegram без кода: отправитель, тема и текст. Бесплатный баланс каждый месяц, карта не нужна.

  • Расписание + Email

    Письмо само уходит по расписанию: ежедневный отчёт, напоминание команде или клиенту, разовое письмо в точную дату. С вашего ящика по SMTP, без кода и без своего сервера.

  • Вебхук + Email

    Каждая заявка с формы сайта приходит письмом на вашу почту или сразу нескольким сотрудникам. Отправка через ваш почтовый ящик, бесплатный баланс каждый месяц.

  • Битрикс24 + Telegram

    Новые лиды, сделки и задачи из Битрикс24 приходят сообщением в Telegram: в личку или в рабочую группу. Без кода и своего сервера, бесплатный баланс каждый месяц.

  • Telegram + Битрикс24

    Сообщения вашему Telegram-боту сразу становятся лидами в Битрикс24, а клиент получает ответ с номером заявки. Без кода, бесплатный баланс каждый месяц, карта не нужна.

Частые вопросы

Одно письмо - четыре запуска базового блока: почтовый триггер считается как два, запрос в Битрикс24 тоже как два. 1 000 запусков стоят 100 ₽. Проверки ящика без новых писем бесплатны, а лид, который портал не принял, не списывается. Включённая схема стоит 0,42 ₽ в час, и при работе круглые сутки на часы схемы уходит большая часть бесплатных 350 ₽ в месяц.

Триггер отдаёт отправителя одной строкой вида Иван <ivan@example.ru>, а текст письма целиком, и разбирать его на части блок Битрикс24 не умеет. Поставьте между ними «Open AI request» с форматом json_object и попросите вернуть name, phone и email. Значения из json_response подставьте в поля «Имя», «Телефон» и «Email». Это ещё два запуска и токены в вашем аккаунте OpenAI.

Фильтра по отправителю или теме в самом триггере нет. Надёжнее всего правило в почте: нужные письма уходят в отдельную папку, и триггер смотрит только её. Второй способ - бесплатный блок «condition» перед Битрикс24, например с проверкой INCLUDES, что тема содержит слово «Заявка». Если условие не выполнено, лид не создаётся.

Ответственный - это число из адреса профиля сотрудника вида /company/personal/user/ID/, его вписывают в «ID ответственного сотрудника». Источник задаётся кодом SOURCE_ID в «Дополнительных полях (JSON)». Коды источников вашего портала вернёт метод crm.status.list через операцию call_method того же блока.

Да. Операция add_deal создаёт сделку: номер воронки идёт в «ID воронки сделок», код стадии в «Статус или стадия». Операция add_task ставит задачу: название и исполнитель в «ID ответственного сотрудника» обязательны, текст письма уходит в описание. Срок задачи задаётся датой вида 2026-12-31T18:00:00, пустое поле значит задачу без срока.

Если в истории запусков пусто, nana800 не смог войти в ящик или письмо лежит не в той папке: проверьте пароль приложения, включён ли IMAP и имя папки. Если запуск есть, откройте результат блока «Bitrix24»: в error_message ответ портала с подсказкой. Письма старше трёх суток, например пришедшие при выключенной схеме, не обрабатываются.

Соберите первую схему бесплатно

Регистрация бесплатная, карта не нужна. Каждый месяц баланс бесплатно пополняется до 350 ₽, этого хватает примерно на 3 500 запусков простых блоков.

Собрать в конструкторе